Rückgaberecht

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Kehrt zurück:

Wir bieten eine 7-tägige Qualitätsgarantie für beschädigte/fehlerhafte Artikel. Kunden können defekte Artikel gegen Rückerstattung, Ersatz oder Umtausch zurücksenden. Bitte starten Sie Ihre Wunschanfrage in unserem Kontaktportal und kontaktieren Sie uns . Anfragen, die älter als 7 Tage ab Lieferdatum sind, werden nicht akzeptiert.

Bei Problemen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, z. B. wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten oder die falsche Größe oder Farbe bestellen, bieten wir Ihnen gerne einen Größen-/Farbumtausch innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach den Umtausch zu beantragen.

Zurückgesandte Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, unbenutzt und in brandneuem Zustand mit Etikett sein. Umtauschanfragen dürfen sich nur auf Produkte mit gleichem oder geringerem Wert beziehen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, unser Team bestätigt, dass der Artikel fehlerhaft ist. Sie werden per E-Mail über Ihren Rückgabestatus informiert. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 3–7 Tagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit aus folgenden Gründen zu definieren, einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderobe“ hindeutet;
  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,
  • Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
Stornierungen oder Änderungen:

In den meisten Fällen werden Bestellungen automatisch innerhalb von 6 Stunden nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Obwohl wir verstehen, dass Bestellungen manchmal geändert werden müssen, können wir dies ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr kostenlos tun. Wir halten uns strikt an die folgende Richtlinie:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung gebührenfrei stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte  INNERHALB von 6 Stunden nach erfolgreicher Bezahlung der Bestellung.
  • Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte  INNERHALB von 6 Stunden nach erfolgreicher Bezahlung der Bestellung. Wir erlauben keine Bestelländerungen NACH 6 Stunden nach erfolgreicher Zahlung.
  • Wenn Sie dennoch Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

  • Alle Produkte mit fehlendem Zubehör
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
  • Elektronische Softwarelizenzen (ESD) und Lebensmittelprodukte
  • Autos, Elektroautos oder Hybridautos

Folgende Produkte können nur mit ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden:

  • Sicherheitsprodukte wie Kinderautositze oder Kletterseile etc.
  • Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen usw.
  • Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Rasierer usw.
  • Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenes Siegel
  • Produkte, die zur Lebensmittelzubereitung oder -aufbewahrung verwendet werden (Mixer, Pfannen, Tupperware usw.)