Politique de retour

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

Retour:

Nous offrons une garantie de qualité de 7 jours pour les articles endommagés/défectueux. Les clients peuvent retourner les articles défectueux pour un remboursement, un remplacement ou un échange. Veuillez lancer votre demande de choix dans notre portail de contact , contactez-nous . Les demandes datant de plus de 7 jours à compter de la date de livraison ne seront pas acceptées.

Pour des problèmes non liés à la qualité, tels que le fait de ne plus vouloir l'article, la commande d'une mauvaise taille ou d'une mauvaise couleur, nous sommes heureux de proposer des échanges de taille/couleur dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, contactez-nous simplement pour demander l'échange.

Les articles retournés doivent être non lavés, non portés, inutilisés et dans un état neuf avec des étiquettes. Les demandes d'échange doivent concerner uniquement des produits de valeur identique ou inférieure. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour, sauf dans les cas où l'article est confirmé défectueux par notre équipe. Vous serez informé par e-mail de l'état de votre retour. Si vous êtes éligible à un remboursement, le montant du remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 7 jours. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Droits réservés concernant les retours

Nous nous réservons le droit de définir et limiter, refuser et/ou refuser les retours des clients à tout moment en raison de :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une « garde-robe » ;
  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants ; ou,
  • Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
Annulations ou modifications :

Dans la plupart des cas, les commandes sont automatiquement traitées dans les 6 heures suivant leur passation. Même si nous comprenons que les commandes doivent parfois être modifiées, nous ne pouvons pas le faire gratuitement après un certain point. Nous adhérons strictement à la politique suivante :

  • Si vous devez annuler votre commande sans frais, veuillez nous contacter  DANS LES 6 heures suivant le paiement de la commande.
  • Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter  DANS LES 6 heures suivant le paiement de la commande. Nous n'autorisons pas les modifications de commande APRÈS 6 heures après le paiement réussi.
  • Si vous souhaitez quand même apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

  • Tous les produits avec des accessoires manquants
  • Si l'emballage d'origine n'est pas présent
  • Licences de logiciels électroniques (ESD) et produits alimentaires
  • Voitures, voitures électriques ou voitures hybrides

Les produits suivants ne peuvent être retournés qu'avec un emballage non ouvert :

  • Produits de sécurité tels que sièges auto pour enfants ou cordes d'escalade, etc.
  • Consommables tels que toner, filtres, cartouches d'encre, etc.
  • Articles d'hygiène tels que brosses à dents, rasoirs, etc.
  • Livres, DVD et logiciels sans sceau brisé
  • Produits utilisés pour la préparation ou la conservation des aliments (mixeurs, casseroles, Tupperware, etc.​)